Problemen oplossen bij screenshots en vertaling

De screenshot werd niet geüpload

Wacht op het weergegeven resultaat in plaats van herhaaldelijk op Upload te klikken. recente clients proberen geldige tijdelijke fouten tot drie keer opnieuw. Een retry is geen bewijs dat de server de afbeelding heeft ontvangen.

Na een mislukking houdt je de selectie open en maak je een lokale kopie. Als de foutmelding verwijst naar een herstelpunt, controleer dan die locatie. Noteer de tijd, applicatieversie en diagnostische referentie. Voorkom dat je certificatieverificatie of beveiligingssoftware uitschakelt als tijdelijke oplossing.

De vertaalknop ontbreekt

De privé-preview is alleen op één gemachtigde pc actief. Andere installaties tonen vermoedelijk niet de vertelbesturingselementen. Het opnieuw installeren van de openbare versie verandert niets aan deze restrictie.

OCR vindt geen tekst of verkeerde woorden

Gebruik een strakke selectie met duidelijke, grotere tekst.Decoratieve lettertypen, laag contrast en gemengde scripts kunnen de herkenningskwaliteit verminderen. Controleer of Windows het vereiste OCR-talenpakket heeft; het dropdown-menu voor de doeltaal installeert geen herkenning voor de brontalen.

Vertaling mislukt of duurt te lang

Controleer de verbinding en probeer een kortere selectie. Als het geselecteerde model tijdens het verzoek verandert, voer de actie dan opnieuw uit om de huidige instellingen te gebruiken. De preview staat één actief verzoek toe, met limieten van zes verzoeken per minuut en 100 per UTC-dag. Klik niet herhaaldelijk na een time-out.

Een algemene fout is geen bewijs van een serveruitval. In de 4.6.13-eigentijdtest veroorzaakte een ontbrekend HTTPS-asset voor pakketten zowel upload- als vertaalfouten voordat er een netwerkverzoek werd gedaan. Support moet de geïnstalleerde build en diagnostische gegevens controleren in plaats van te raden aan de hand van de tekst.

Wat u naar support kunt sturen

• Versie van de applicatie, versie van Windows, benaderde tijd en de actie die mislukte.
• De diagnostische referentie en een korte beschrijving van het verwachte resultaat.
• Alleen een niet-gevoelig voorbeeld als dit noodzakelijk is. Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels, recovery-zinnen of vertrouwelijke schermen.